As redes sociais têm sido uma aliada na comunicação de pessoas e empresas. Além de comunicar o dia a dia, as redes são uma grande oportunidade para expressar identidade, seja pessoal ou profissional. Na indústria hoteleira há diversas vantagens para a elaboração de um bom plano de redes sociais. Assim, vamos explorar como você pode se beneficiar no seu hotel utilizando as redes.
Conexão Direta com os Hóspedes ou Interessados no seu Hotel
Para muitas pessoas, a rede social é a principal forma de comunicação com marcas/ empresas, pois é muito conveniente, prática e acessível. Além disso, pode desenvolver uma linguagem um pouco menos formal, trazendo uma aproximação da empresa com o público alvo. Segundo uma pesquisa feita pela Opinion Box, 82% dos mais de 2 mil brasileiros entrevistados seguem alguma marca/empresa no Instagram.
Informações sobre a dinâmica do seu hotel, como reservas ou atualizações importantes, são sempre bem-vindas. Dessa forma, as redes sociais são grande fonte de informação sobre seu negócio e do seu público, e podem ajudar você a entender as principais dúvidas, o que é procurado no seu hotel que poderia ser destacado em publicações, algum ponto que poderia melhorar para avaliação interna, entre outros assuntos que podem ser oportunidades para seu negócio.
Logo, essa interação direta ajuda a construir confiança e estreitar os laços com o público.
Redes Sociais para Expressar uma Identidade do seu Hotel
As redes sociais são boa vitrine para compartilhamento de fotos e vídeos de quartos, comodidades, restaurantes e experiências no seu hotel, além de dar uma ótima primeira impressão aos seus visitantes.
Agregar na publicação boa identidade visual e bom conteúdo certamente ajuda no reconhecimento da marca do seu hotel, e cria identidade digital, bem como mantém consistência na percepção que o público tem.
Promoções e Ofertas Especiais
As redes sociais são canais ideais para promover ofertas especiais ou promoções exclusivas para seguidores. Criar códigos de desconto e divulgá-los em datas oportunas podem movimentar as reservas do seu hotel. O mesmo levantamento da Opinion Box, já citado acima, mostra que 64% dos entrevistados já compraram ou contrataram um serviço após verem as propagandas nas redes sociais. Usar códigos promocionais pode impulsionar o poder de decisão.
Avaliações e Recomendações
As avaliações podem ser decisivas na tomada de decisão de futuros hóspedes. Incentive os hóspedes a deixarem avaliações e compartilharem experiências para que os próximos hospedes sintam confiança ao reservar.
Compartilhe nas Redes Sociais Eventos e Experiências Única
Use as redes sociais para compartilhar experiências dos hóspedes, como eventos especiais, jantares temáticos, shows ou outras atividades próximas do seu hotel. Esses conteúdos podem trazer experiência para seus viajantes que buscam ter novas vivências.
Conclusão
Em resumo, as redes sociais são ferramenta poderosa para expor a marca do seu hotel e também sua essência. Elas permitem ter conexão direta e rápida com os hóspedes e interessados, sendo uma vitrine para apresentação de todas as comodidades e espaços do seu hotel e, também, para a construção do relacionamento mais próximo. Por meio desses canais é possível compartilhar experiências dos hóspedes, avaliações e dicas de como aproveitar o entorno. Tudo isso faz seu hotel ficar mais visível e engajado no ambiente virtual.
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